Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie qu’à compter de la réception de votre article, vous disposez de 14 jours pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de la réception : non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine. Vous devez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour démarrer un retour, contactez-nous à l’adresse : contact@tableflex.fr.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions précisant comment et où expédier votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous écrire à tout moment à : contact@tableflex.fr.

Dommages et problèmes
Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pourrons ainsi évaluer la situation et trouver une solution rapidement.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits sur mesure (comme les commandes spéciales) et les articles personnalisés. Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz.

Si vous avez une question ou un doute concernant un article spécifique (par exemple une table pliante ou un accessoire), contactez-nous : contact@tableflex.fr.

Les articles en promotion ou les cartes-cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article que vous avez, puis d’acheter le nouvel article séparément une fois le retour accepté.

Délai légal de rétractation de 14 jours (France / UE)
Sans préjudice des dispositions ci-dessus, lorsque les produits sont expédiés en France (et plus largement dans l’Union européenne), vous disposez du droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier de motif.
Comme indiqué plus haut, l’article doit être dans le même état que lors de la réception : non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat est également requise.

Remboursement
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de sa bonne réception et de son acceptation ou refus. En cas d’acceptation, le remboursement sera automatiquement effectué dans un délai de dix (10) jours ouvrés via le moyen de paiement initial. Veuillez noter qu’un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que votre banque ou l’émetteur de votre carte traite et affiche le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’acceptation de votre retour et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, contactez-nous à : contact@tableflex.fr.