Politique de retour et de remboursement

La présente politique s'applique à toutes les commandes passées via la boutique en ligne www.tableflex.fr.

1. Délai de rétractation

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles, sans avoir à justifier de motif. Le délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez pris possession des marchandises.

2. Conditions de retour

Pour que nous puissions accepter un retour et procéder au remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

• L'article est dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, non endommagé et propre.
• Toutes les étiquettes, films de protection et accessoires sont présents.
• L'article est retourné, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine ou dans un emballage équivalent adapté au transport.
• Vous pouvez présenter une preuve d'achat (confirmation de commande, facture ou numéro de commande).

Nous acceptons les retours aussi bien pour les produits défectueux que non défectueux, dès lors que les conditions ci-dessus sont respectées.

3. Articles exclus du droit de retour

Sauf cas de garantie légale, le retour est exclu dans les situations suivantes :

• les cartes cadeaux,
• les articles personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client,
• les articles manifestement utilisés, endommagés ou souillés dont l'état ne résulte pas d'un défaut de transport ou de fabrication.

4. Comment demander un retour

Pour demander un retour, contactez-nous dans le délai de 14 jours à l'adresse suivante :

E-mail : contact@tableflex.fr

Merci d'indiquer dans votre message :

• votre nom complet,
• votre numéro de commande,
• les articles que vous souhaitez retourner,
• facultativement, une brève description du motif (par exemple « ne me convient pas » ou « arrivé endommagé »).

Après examen de votre demande, nous vous informerons par e-mail des étapes suivantes. Si votre retour est accepté, nous vous transmettrons :

• une étiquette de retour à télécharger et imprimer, et
• l'adresse de retour exacte à laquelle expédier le colis.

Merci de ne pas renvoyer la marchandise avant d'avoir reçu notre confirmation avec l'étiquette et l'adresse de retour. Les retours effectués sans déclaration préalable ne peuvent pas être identifiés et risquent de ne pas être traités.

5. Mode et frais de retour

Les retours s'effectuent par voie postale.

• Si vous utilisez notre étiquette de retour, le renvoi est gratuit pour vous.
• Si vous choisissez de renvoyer la marchandise sans notre étiquette et de votre propre initiative, les frais d'expédition restent à votre charge.
• Nous n'appliquons aucun frais de restockage.

6. Remboursements

Après réception et vérification de votre retour, nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou non de votre remboursement.

En cas d'acceptation, nous vous rembourserons le montant de l'achat sous 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initialement utilisé.

En cas de retour intégral de votre commande, nous remboursons également les frais de livraison standard initialement payés. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison spécifique ne sont pas remboursés.

Veuillez noter que, selon votre banque ou votre prestataire de paiement, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis notre confirmation de remboursement sans que vous ayez reçu les fonds, contactez-nous à nouveau à contact@tableflex.fr.

7. Échange

L'échange direct (autre coloris ou autre modèle) n'est pas prévu. Si vous souhaitez un autre article, renvoyez l'article initial conformément à la présente politique. Après acceptation du retour, vous pourrez commander l'article souhaité dans une nouvelle commande.

8. Droits légaux

Pour les clients situés dans l'Union européenne, les droits légaux de rétractation et de garantie s'appliquent en complément. Notre délai de retour volontaire de 14 jours ne porte pas atteinte à vos droits légaux.

9. Société responsable

La présente politique de retour et de remboursement est éditée par :

Tableflex – Boutique en ligne spécialisée dans la table pliante
exploitée par
MAR1AGA LLC
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Albuquerque, NM 87110
États-Unis
Téléphone : +1 917-764-4547
E-mail : contact@tableflex.fr